今年上半年，手机市场新品迭出，包括华为折叠屏手机MateXs2、OPPO Reno8系列、三星Galaxy Note 20 Ultra等，进一步激发消费者以旧换新需求。苏宁易购数据显示，在刚刚过去的618大促，线上以旧换新订单量环比5月增长21%。
工信部数据显示，截至2021年底，我国移动电话用户规模16.43亿户。其中，有相当一部分有换新需求。在推进碳中和战略的大背景下，如何在保护用户隐私安全的基础上，妥善处理废旧手机，是一大行业性难题。针对用户需求，苏宁易购全面升级旧换新服务，全链路保障消费者以旧换新服务体验。
今年4月，苏宁易购最新版以旧换新正式上线。在“以旧换新”专场页面，手机和电脑等3C产品可互换，回收流程进一步简化。用户在线选择想买的新机，点击“立即换新”，上传旧机信息并完成估价，再支付差价换新。消费者下单后，顺丰上门送新同时完成旧机回收。一站式以旧换新，为消费者提供更便捷的换机服务。618期间，苏宁易购推出“焕新风暴终极清单”，提供限时惊喜优惠。
提供换新便捷的同时，苏宁易购和品牌方、运营商联手，为以旧换新提供多重福利补贴和售后服务。618期间，苏宁易购以旧换新至高补贴1300元，活动产品覆盖OPPO、华为、苹果等多个品牌型号，还可专享数据迁移、系统优化、安装软件、使用指导、旧机回收等服务。
在旧机回收过程中，消费者最关心的莫过于用户隐私安全。苏宁易购与360同城帮合作，为用户提供隐私安全粉碎服务，技术经中国网络安全审查技术与认证中心权威认证。
从产品选择，到购机福利，再到回收换新线上线下服务，苏宁易购在各环节下力气，保障用户以旧换新体验。只有用户感受到省心实惠，才能从消费端推动以旧换新，推动行业经济可持续发展。
