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近日,一位中年男子到工行衡水河西华阳支行柜台存钱,在验钞过程中柜员发现了一张币值100元的假币,根据规定柜员当面收缴,并在人民币上盖了“假币”的章。此时,客户强烈要求柜员将假币拿出柜台给他看,在营业大厅里大声质疑:“你们凭什么说是假币,看还都不让看了,什么银行啊!”
面对客户的质疑,柜员并没有恼火,而是真诚地解释说,“同志,对于这张假币如果您有什么异议,可以凭《假币收缴凭证》到中国人民银行进行鉴定,如果您需要,我们的工作人员可以陪同您一起去,不过假币流通却是一件违法的事情。”
大堂经理过来,把这位客户引领到休息区坐下,再次进行了解释,讲述假币流通给社会带来的危害,客户听完表示理解和赞同。(张思雨)