近日，一位中年男子到工行衡水河西华阳支行柜台存钱，在验钞过程中柜员发现了一张币值100元的假币，根据规定柜员当面收缴，并在人民币上盖了“假币”的章。此时，客户强烈要求柜员将假币拿出柜台给他看，在营业大厅里大声质疑：“你们凭什么说是假币，看还都不让看了，什么银行啊！”
面对客户的质疑，柜员并没有恼火，而是真诚地解释说，“同志，对于这张假币如果您有什么异议，可以凭《假币收缴凭证》到中国人民银行进行鉴定，如果您需要，我们的工作人员可以陪同您一起去，不过假币流通却是一件违法的事情。”
大堂经理过来，把这位客户引领到休息区坐下，再次进行了解释，讲述假币流通给社会带来的危害，客户听完表示理解和赞同。（张思雨）
